Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa Indihome di Kota Payakumbuh
Abstract
Penelitian dilakukan untuk mengetahui bagaimana Masyarakat Payakumbuh menggunakan layanan jasa Indihome dengan mengaitkan kepada kualitas layanan dan harga terhadap minat beli. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitaif fengan menggunakan data primer melalui kuesioner. Dengan menggunakan aplikasi SPSS metode regresi linear berganda untuk analisis data. Hasilnya yaitu variabel kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli jasa Indihmoe di Kota Payakumbuh. Yang ditunjukkan melalui nilai sig. variabel kualitas layanan sebesar 0,026 yang mana lebih kecil dari 0,05. Dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli jasa Indihome di Kota Payakumbuh yang dibuktikan dengan nilai sig. 0,000 yang mana lebih kecil dari 0,05. Dengan persamaa regresi yaitu ; Y= -4,789 + 0,368 + 0,600 dimana X1 = Kualitas layanan dan X2 =Harga
References
Aptaguna, A., & Pitaloka, E. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa Go-Jek. 3.
Cannon, A. R. (2008). Inventory improvement and financial performance. International Journal of Production Economics, 115(2), 581–593. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2008.07.006
Fandy Tjiptono. (2019). Pengertian Kepuasan Menurut Lovelock dan Wirtz dikutip oleh Fandy Tjiptono. Universitas Muhammadiyah Magelang.
Kismono, G. (2011). Pengantar Bisnis.
Kotler, philip, & Keller, K. L. (2008). Marketing Management (13th ed.).
Kotler, Philip, & Kevin lane. (2018). Manajemen Pemasaran (1st ed., Vol. 2). Erlangga.
Manap, A., Sani, I., Sudirman, A., Noviany, H., Rambe, M. T., Raflina, R., Adnan, Y.,
Abdurohim, Adha, S., Fajar, F., Mulyana, I. K. E., & Widiati, E. (2023). MANAJEMEN PEMASARAN JASA (KONSEP DASAR DAN STRATEGI) (Fachrurazi, Ed.; Vol. 1). Eureja Media Aksara.
Sugiyono. (2019). Sugiyono (2019. JKPD (Jurnal Kajian Pendidikan Dasar), 6(1).
Tjiptono, F. (2005). Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi Pemasaran. Strategi Pemasaran.
Tjiptono, F., & Tjiptono, F. (2012). Service management: mewujudkan layanan prima / Fandy Tjiptono. ,Service Management: Mewujudkan Layanan Prima / Fandy Tjiptono, 2012(2012).
