Adopsi Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Website “Disdukcapilbisa” Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batam Pada Masa Pandemi Covid-19
Abstract
Adoption of innovation is a procedure for implementing a new idea carried out by an agency, then the idea is communicated through various channels and certain time frames in the social system. One of the innovations adopted by the Batam City Population and Civil Registration Service is the DISDUKCAPILBISA internet site which was adopted from the Surabaya City Population and Civil Registration Service called E-Lampid. The application of innovation is very beneficial for all parties, both the community and the service that provides population administration services during the Covid-19 pandemic, but it is known that there are still obstacles in the process of adopting the innovation. This review aims to see the innovation adoption process carried out by the Batam City Population and Civil Registration Office from beginning to end with indicators: knowledge stage, persuasion stage, decision-making stage, implementation stage and confirmation stage. This study uses qualitative research methods with data collection techniques using observation, interviews and documentation. This study has results that indicate that the adoption of innovations carried out by the Batam City Population and Civil Registry Office has been running quite well but there are still obstacles in the process so that the implementation of this innovation is still not optimal.
References
Adianto. (2018). Proses Adopsi Inovasi Lokal Terhadap Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat di Kawasan Minapolitan Desa Koto Mesjid Provinsi Riau. Sosio Konsepsia.
Djamrut, D. E. (2015). Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda. eJournal Ilmu Pemerintahan, 1472 – 1486.
Dr. J.R. Raco, M. M. (2010). Metode Penelitian Kualitatif Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Fatmawati, A. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan (Sudi Kasus Kartu Identitas Anak pada Dukcapil Kota Mataram). Mataram
Islamiati, I. (2019). Optimalisasi Adopsi Inovasi Program Simolek Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru. Pekanbaru.
Lodan, K. T., & Putra, B. M. (2018). Pelayanan Administratif Bagi Masyarakat di Kecamatan Galang Kota Batam.
BIBLIOGRAPHY l 1057 Mayarni. (2020). Kapabilitas Dynamic Governance Pemerintah Kota Pekanbaru dalam Pemberlakuan New Normal di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Agregasi.
Maysara. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Sistem Aplikasi Potensi Investasi (SIAPI) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Dumai. Pekanbaru: Universitas Riau.
Noviansyah, M. T., Siadari, L. P., & Fadjriani, L. (2020). Analisis Yuridis Penerapan Standar Pelayanan Publik Dalam Layanan Kependudukan Oleh Pemerintah Kota Batam (Studi Penelitian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Batam) .
Prakoso, C. T. (2020). Inovasi Layanan Publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara dalam Perspektif Digital Government. Jurnal Paradigma.
Rahman, P. (2021). Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Gunung Toar Kabupaten Kuantan Singingi. Pekanbaru: Univrsitas Riau.
Rohmah, A. N. (2022). Adopsi Inovasi Layanan Online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda. Jurnal Komunikasi Pembangunan.
Riyanda, R. (2017). Faktor-Faktor yang mebghambat Kinerja Pencatatan Sipil Kota Batam. Jurnal Niara, 92-101.
Setijaningrum, E. (2017). Inovasi Kebijakan Pelayanan Publik Best Practice di Indonesia. Surabaya: Airlangga University Press .
Siagian, S. P. (2012). Administrasi Pembangunan Konsep, Dimensi, dan Strateginya. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Silalahi, U. (2009). Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT. Refika Aditama.
Soraya, T. (2019). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Online di Kabupaten Pati.
BIBLIOGRAPHY l 1057 Wahyuni, A. (2022). Adaptasi Inovasi Go-Digital Dalam Pelayanan Publik Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda). Jurnal Moderat.
Wiryantoa, W. (2020). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Indonesia Selama Pandemi Covid-19. Prosiding Konferensi Nasional Ilmu Administrasi 4.0.
Witri, M. G. (2022). Digitalisasi Pelayanan: Adopsi Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Dan Catatan Sipil Berbasis Website. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin.
