Efektivitas Program Pembayaran Pajakelektronik (E-Billing) Dikantor Pelayanan Pajak Pratama Tampan Kota Pekanbaru
Abstract
E-billing is a program carried out by the Directorate General of Taxes in the field of tax payments. Payment reform is expected to make it easier for taxpayers to make tax payments, because taxpayers do not need to come to the tax office. The theory used in this study is the effectiveness theory of Campbell (1989) in Mutiarin (2014) with 5 (five) indicators: Program Success, Target Success, Program Satisfaction, Output and Input Levels, Achievement of Overall Goals. The purpose of this study was to determine the effectiveness of electronic tax payments (e-billing) and the inhibiting factors of the effectiveness of electronic tax payments (e-billing) at the Pekanbaru Tampan Tax Service Office. By using qualitative research methods with data collection techniques by observation, interviews, and documentation. This study resulted that electronic tax payments (e-billing) at the Pekanbaru Tampan Pratama Tax Service Office were optimally measured by 5 indicators. The inhibiting factors for the Effectiveness of Electronic Tax Payments (e-billing) at the Pekanbaru Tampan Pratama Tax Service Office are down servers, network connections and the existence of technology gaps between taxpayers
References
Agustina, I. (2017). Inovasi Pelayanan Pembayaran Pajak Secara Elektronik (E- Billing) di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Tampan. Jurnal Fisip, Volume 4(2), Hal 1-15.
Andrian, Agus dkk, 2014, Analisis Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi
Kemudahan Dan Sikap Penggunaan Terhadap Minat Perilaku Penggunaan
Billing System (Studi Pada Wajib Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Malang Utara, Jurnal Mahasiswa Perpajakan, Volume 3, No. 1.
Ayuningtiyas, L. (2017). Efektivitas Sistem Pembayaran Pajak Menggunakan e- Billing di KPP Semarang Candisari. Tugas Akhir.
Babtera Vuliadra(2017). Pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan, dan efisiensi penggunaan terhadap penerapan E-billing system (studi pada wajib pajak badan ysng terdaftar di kpp preface palembang sebtrang ulu)
Farizi, M. (2018). Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan McLean untuk Mengukur Kesuksesan Sistem Modernisasi Perpajakan E-Billing.
Feradela, Oktavia Sumantri (2017) Efektivitas E-Billing Bagi Wajib Pajak Dalam Melakukan Pembayaran Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Candisari. Undergraduate Thesis, Diponegoro University.
Firdaus, K. (2017). Efektivitas Layanan mobile application "mlibrary" di Perpustakaan Universitas Gajah Mada. Jurnal Universitas Airlangga, Volume 6(4), Hal 23-24.
Kementerian Keuangan, 2006, Peraturan Menteri Keuangan Nomor 99 Tahun
tentang Modul Penerimaan Negara menyatakan bahwa Modul
Penerimaan Negara (MPN).
Kementerian Keuangan, 2007, Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia
Nomor 55/PMK.01/2007 Tanggal 31 Mei 2007 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak.
Kementerian Keuangan, 2011, Peraturan Menteri Keuangan No.204/PMK.05/2011 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Keuangan No. 60/PMK.05/2011 Pelaksanaaan Uji Coba Penerapan Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik (Billing System) dalam Modul Penerimaan Negara.
Pandiangan, Liberti dan Rayendra L. Toruan, 2008, Modernisasi & Reformasi
Pelayanan Perpajakan : Berdasarkan UU Terbaru, PT. Elex Media
Komputindo.
Peraturan Menteri-242/PMK03/2014 tentang Tata Cara Pembayaran dan Penyetoran Pajak
Peraturan Menteri Keuangan-32/ PMK.05/2014 tentang Sistem Penerimaan Negara Secara Elektronik.
Peraturan Direktorat Jendral Pajak Nomor Per-26/Pajak/2014 tentang Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik
Sanusi, Anwar, 2011, Metodologi Penelitian Bisnis, Jakarta: Salemba Empat.
Siagian, S. P. (2012). Administrasi Pembangunan Konsep, Dimensi, dan Strateginya. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Silalahi, U. (2009). Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT. Refika Aditama.
Sugiyono, 2013, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D ,
Bandung: Alfabeta.
Supranto, 2008, ed. 7, Statistik Teori dan Aplikasi, 1 Jil, Jakarta: Penerbit Erlangga.
Resmi, Siti, 2014, Perpajakan Teori dan Kasus, Jakarta: Salemba Empat Valentine, stephanie(2017). Dampak penerapan sistem e-filing dan e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam pelaporan spt tahunan dan pembayaran pajak spt masa. Studi kasus di kantor pelayanan pajak pratama medan polonia.
Resmi, Siti, 2014, Perpajakan Teori dan Kasus, Jakarta: Salemba Empat.
