Analisis Manajemen Beban Administrasi Terhadap Pelayanan Publik (Studi Kasus Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Semarang)
Abstract
Beban administratif timbul akibat hubungan yang terjalin antara masyarakat dengan negara dalam hal pelayanan publik, beban administratif diklasifikasikan menjadi tiga yaitu learning costs, psychological costs, dan compliance costs. Tulisan ini bertujuan untuk meneliti manajemen beban administratif di BAPPEDA Kota Semarang.Penelitian ini menggunakan metode wawancara, observasi ke BAPPEDA Kota Semarang sebagai sumber primer dan mengkaji sumber-sumber sekunder yang terdiri dari jurnal, buku dan peraturan perundang-undangan. BAPPEDA Kota Semarang memiliki manajemen tersendiri dalam mengatasinya, yaitu dengan Rembuk Warga, Musrembang, FGD, Public Hearing, dan penggunaan media sosial. Untuk itu penulis merekomendasikan pengawasan terhadap kebijakan yang telah dibuat agar beban administratif yang timbul dapat diminimalisir.
References
Aini, A. N. (2021). STIGMA DAN INKLUSI SOSIAL PADA IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STIKER "KELUARGA MISKIN" BAGI PENERIMA MANFAAT PKH DESA JIMBUNG, KECAMATAN KALIKOTES, KABUPATEN KLATEN. Repository UGM, 10.
Currie, Janet, & Gruber, J. (1996). Health Insurance Eligiblity, Utilization of Medical Care, and Child Health. Quarterly Journal of Economics, 66.
Horan, P., & L, A. P. (1974). The Social Bases of Welfare Stigma. Social Problems, 57.
Katz, M. (1986). In the Shadow of the Poorhouse: A Social History of Welfare in America. New York: Basic Books.
Mahdani, S., Mahrizal, & Safrianto, Y. (2021). PENGELOLAAN ADMINISTRASI PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH PADA BAPPEDA KABUPATEN NAGAN RAYA. Jurnal Ekombis, 76.
Masyhar, A. (2011). MASALAH PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA DALAM PERSPEKTIF ADMINISTRASI PUBLIK. Jurnal Universitas Muhammadiyah Makassar, 85.
Moynihan, D., Herd, P., & Harvey, H. (2014). Administrative Burden: Learning, Psychological, and Compliance Cost in Citizen-State Interaction. Journal of Public Administration Research and Theory, 43-50.
Piven, F. F., & A, C. R. (1971). Regulating the Poor. New York: Vintage Books.
Rahmawati. (2014). ADMINISTRASI DAN PELAYANAN PUBLIK DITINJAU DARI KEMASALAHATAN UMAT. JURNAL PILAR, 90.
Solechan. (2019). Asas-Asas Umum Pemerintahan yang Baik dalam Pelayanan Publik. Administrative Law and Governance Journal, 556.
Westra. (2000). Manajemen Administrasi. Jakarta: Rajawali Pers.
