Pangestu, A.G., Caraka, D.P. and ., N. 2025. Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aplikasi E-Commerce: Studi Pada Aplikasi Belanja Online Shopee Di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. 11, 7.A (Jul. 2025), 1-9.