Pangestu, A. G.; Caraka, D. P.; ., N. Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aplikasi E-Commerce: Studi Pada Aplikasi Belanja Online Shopee Di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. jiwp 2025, 11, 1-9.