PANGESTU, A. G.; CARAKA, D. P.; ., N. Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aplikasi E-Commerce: Studi Pada Aplikasi Belanja Online Shopee Di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, v. 11, n. 7.A, p. 1-9, 1 jul. 2025.