LAURENS, F. Analisis Pengukuran Kepuasan Pelanggan PT. Indofood Dengan Menggunakan Balanced Scorecard (Bsc) Berdasarkan Perspektif Pelanggan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, v. 9, n. 8, p. 175-186, 30 abr. 2023.