Pangestu, Ardi Galih, Dimas Prasetia Caraka, and Nazofatullidya . 2025. “Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aplikasi E-Commerce: Studi Pada Aplikasi Belanja Online Shopee Di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 11 (7.A), 1-9. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10791.