Laurens, Felicia. 2023. “Analisis Pengukuran Kepuasan Pelanggan PT. Indofood Dengan Menggunakan Balanced Scorecard (Bsc) Berdasarkan Perspektif Pelanggan”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 9 (8), 175-86. https://doi.org/10.5281/zenodo.7885184.