A. G. Pangestu, D. P. Caraka, and N. ., “Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aplikasi E-Commerce: Studi Pada Aplikasi Belanja Online Shopee Di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung”, jiwp, vol. 11, no. 7.A, pp. 1-9, Jul. 2025.