A. V. Zafira and B. Harmawan, “‘Implementasi Serta Analisis Melalui Pendekatan Kualitatif dan Studi Literatur: Penilaian Pelayanan Prima Dalam Kinerja Perusahaan Bidang Konstruksi PT. Jatim Prasarana Utama’”, jiwp, vol. 9, no. 20, pp. 95-100, Oct. 2023.