Wa’dah, H., I. Meilina, S. Safitri, and T. Patrianti. “Analisis Manajemen Reputasi Online Telkomsel Terkait Keluhan Pelanggan Pada Platform Digital”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 9, no. 3, Feb. 2023, pp. 184-91, doi:10.5281/zenodo.7613755.