Nurliza, A., M. Wulandari, F. Khairunnisa, C. Jannah, and S. Sahara. “Pengaruh Aspek Assurance Dalam Kualitas Pelayanan Petugas Terhadap Kepuasan Pelanggan Krl Manggarai”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 9, no. 14, July 2023, pp. 440-9, doi:10.5281/zenodo.8176180.