Pramesti, N., and M. Tiarawati. “Peran Satisfaction Dalam Memediasi Pengaruh Service Quality Dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Nasabah Agen BRIlink”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 9, no. 25, Dec. 2023, pp. 640-54, doi:10.5281/zenodo.10433808.