Fauziyah, D. “PERAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA KEPUASAN KONSUMEN DI COFFEESHOP JANJI JIWA KOTA KENDARI”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 9, no. 24, Dec. 2023, pp. 285-93, doi:10.5281/zenodo.10429144.