Sarmento, M., and H. Aribowo. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Hotel Shangri-La Surabaya”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 10, no. 6, Feb. 2024, pp. 624-38, doi:10.5281/zenodo.10646682.