Anwar, M., F. Nisa, and A. Utami. “Analisis Pengaruh Kesadaran Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Tunggakan Pembayaran Air Di PDAM Surabaya”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 10, no. 19, Oct. 2024, pp. 599-06, doi:10.5281/zenodo.14415097.