Pangestu, Ardi Galih, Dimas Prasetia Caraka, and Nazofatullidya . “Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aplikasi E-Commerce: Studi Pada Aplikasi Belanja Online Shopee Di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 11, no. 7.A (July 1, 2025): 1-9. Accessed June 21, 2026. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10791.