https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/issue/feed 2026-07-02T15:44:35+07:00 Admin JIWP jiwp@peneliti.net Open Journal Systems <p><strong>Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan</strong>&nbsp;(JIWP)&nbsp; |ISSN:&nbsp;&nbsp;<a href="http://issn.pdii.lipi.go.id/issn.cgi?daftar&amp;1532701790&amp;1&amp;&amp;">2089-5364 (online)</a>| diterbitkan oleh PT. Ruang Riset Peneliti,&nbsp; dengan&nbsp;Nomor Sertifikat Pendirian : AHU-A083374.AH.01.30.Tahun 2026 yang bekerja sama dengan Asosiasi Dosen Pemerhati Pendidikan Indonesia (ADPPI), yang berisi tentang artikel hasil kajian dan penelitian di bidang Pendidikan, Ilmu Sosial, Ekonomi, Hukum, Teologi.&nbsp; &nbsp;Diterbitkan sebagai upaya untuk mempublikasikan hasil-hasil penelitian dan temuan di bidang&nbsp; Pendidikan, ilmu sosial, Ekonomi, Hukum,&nbsp; danTeologi.&nbsp; Jurnal ini terbit setiap bulan</p> <p>JIWP Memuat hasil kajian, analisis, dan penelitian tentang perancangan, pengembangan, pengelolaan, pemanfaatan, evaluasi, dan penelitian dalam bidang pendidikan, Ilmu Sosial, Ekonomi, Hukum, Teologi yang merupakan hasil penelitian atau literaur Review di lembaga pendidikan formal, non-formal dan informal serta lembaga-lembaga pelatihan.</p> <p>&nbsp;Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan&nbsp; &nbsp;merupakan media komunikasi ilmiah bagi dosen, guru, widyaiswara, mentor, mahasiswa, dan praktisi pendidikan lainnya serta pemerhati kependidikan. Jurnal ini dimaksudkan sebagai wadah untuk menyebarluaskan hasil kajian, pemikiran, penelitian, dan evaluasi yang relevan dengan kawasan&nbsp; pendidikan. Artikel yang diterima dan diproses oleh redaksi adalah artikel secara substansi berhubungan dengan&nbsp; pendidikan Ilmu Sosial, Ekonomi, Hukum, dan Teologi.</p> https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/14543 2026-07-01T09:04:18+07:00 Nabila Risty Rizkita nabila_1708825048@mhs.unj.ac.id Osly Usman Usman@gmail.com

<p>Penelitian ini menganalisis pengaruh Brand Image dan Service Quality terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi di Pelindo Residence &amp; Convention. Menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan 125 responden dan analisis SEM-PLS, studi ini menemukan bahwa Brand Image dan Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction, sementara Brand Image dan Customer Satisfaction terbukti mendorong Customer Loyalty. Temuan unik penelitian ini mengungkap anomali perilaku konsumen: Service Quality tidak memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas dan memerlukan Customer Satisfaction sebagai mediator penuh (full mediation). Sebaliknya, Brand Image memiliki kekuatan psikologis yang mampu mendorong loyalitas secara otonom tanpa memerlukan mediasi. Implikasi praktisnya, manajemen hotel harus mengkalibrasi ulang layanan operasional (SOP) menjadi intervensi emosional yang berorientasi pada kepuasan tamu, sekaligus mempertahankan ekuitas citra merek sebagai strategi utama retensi pelanggan di tengah ketatnya persaingan industri pasca-pandemi.</p>

2026-07-01T09:01:51+07:00 ##submission.copyrightStatement## https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/14560 2026-07-02T15:44:35+07:00 Akilah Keilani akilah_1708825049@mhs.unj.ac.id Osly Usman oslyusman@unj.ac.id

<p>Evolusi pesat teknologi digital dan infrastruktur internet telah secara fundamental merestrukturisasi paradigma ekonomi global, memicu pergeseran masif dalam perilaku konsumen menuju perdagangan digital. Studi empiris ini bertujuan untuk menganalisis dan menguraikan secara komprehensif peran mediasi kesadaran merek dalam hubungan kompleks antara kredibilitas <em>celebrity endorser</em> dan niat beli, dengan fokus khusus pada platform <em>e-commerce</em> Blibli. Penelitian ini dikonsentrasikan secara geografis di Kota Jakarta Selatan, sebuah pusat perkotaan utama di Indonesia yang dikarakteristikkan oleh literasi digital yang sangat tinggi, daya beli yang kuat, dan tingkat penetrasi internet yang melampaui 85,87%. Dengan menggunakan grup pop internasional asal Korea Selatan, NCT 127, sebagai konteks <em>celebrity endorser</em>, studi ini menyelidiki bagaimana kredibilitas figur global memengaruhi respons kognitif dan perilaku dari calon konsumen. Menggunakan desain eksplanatori kuantitatif dengan pendekatan korelasional, data primer dikumpulkan dari 120 responden di Jakarta Selatan melalui <em>purposive sampling</em>. Data tersebut dievaluasi melalui uji statistik yang ketat, meliputi Analisis Jalur (<em>Path Analysis</em>), Uji Sobel untuk signifikansi mediasi, dan penilaian <em>Variance Accounted For</em> (VAF). Pemodelan persamaan struktural mengungkapkan bahwa kredibilitas <em>celebrity endorser</em> memberikan dampak langsung yang sangat positif dan signifikan secara statistik terhadap kesadaran merek dan niat beli. Selanjutnya, kesadaran merek bertindak sebagai katalis yang signifikan terhadap niat beli. Secara krusial, analisis mediasi mengonfirmasi bahwa kesadaran merek memberikan efek mediasi parsial komplementer antara kredibilitas <em>endorser</em> dan niat beli. Temuan ini menyumbangkan wawasan tingkat kedua yang mendalam mengenai psikologi konsumen, yang menunjukkan bahwa meskipun figur selebritas yang kredibel dapat secara langsung menstimulasi hasrat transaksional melalui hubungan parasosial dan kepercayaan heuristik, efektivitas komersial mereka baru akan diamplifikasi dan dipertahankan secara substansial ketika mereka berhasil menanamkan merek tersebut ke dalam skema kognitif <em>top-of-mind</em> konsumen. Studi ini memberikan imperatif strategis bagi para eksekutif <em>e-commerce</em> untuk memanfaatkan dukungan selebritas bukan sekadar sebagai metrik vanitas jangka pendek, melainkan sebagai instrumen fundamental untuk kultivasi ekuitas merek jangka panjang di ekosistem digital yang hiper-kompetitif.</p>

2026-07-01T00:00:00+07:00 ##submission.copyrightStatement##