Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli di Online Shop Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo)

Amnawati Abdullah; Rizan Machmud; Andi Juanna

doi:10.5281/zenodo.10969309

Amnawati Abdullah Universitas Negeri Gorontalo
Rizan Machmud Universitas Negeri Gorontalo
Andi Juanna Universitas Negeri Gorontalo

DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10969309

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen dan pengalaman pembelian terhadap minat beli di online shop shopee. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu sebanyak 96 sampel. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan populasi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo. Alat uji analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli di online shop shopee ditunjukkan dengan nilai t_hitung 2,290 > t_tabel 1,985. (2) pengalaman pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli di online shop shopee ditunjukkan dengan nilai t_hitung 8,253 > t_tabel 1,985. (3) kepercayaan konsumen dan pengalaman pembelian secara simultan berpengaruh terhadap minat beli di online shop shopee ditunjukkan dengan nilai f_hitung 73,572 > f_tabel 3,09 dengan taraf signigikansi 0,05. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi menunjukkan R Square sebesar 61,3% dikategori tinggi, sedangkan sisanya 38,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini

References

A. J., B, U. K., C, S. K. S., D, Z. K. A., & E, Y. L. I. (2023). Trends Of Research Keywords Related To The Network And Negotiating Skills In Digital Era : A Bibliometric Review Article History : Keywords : Leadership ; Negotiating ; Juanna , A ., Kango , U ., Singh , K . S ., Abdussamad , Z . K ., Ismail , Y . L . ( 2. 1–16.

Bahrudin, M., & Zuhro, S. (2016). Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 3(1), 1-17.

Barnes, J. G. (2003). Secrets of customer relationship management (rahasia manajemen hubungan pelanggan). Yogyakarta: Andi.

Chairunnisa, S., Juanna, A., & Ismail, Y. L. (2022). Pengaruh Kepercayaan Dan Harga Terhadap Minat Beli Fashion Secara Online ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo ). 5(2), 825–833.

Darmono, R. M. (2020). Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan, Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Secara Online. Matua Jurnal, 2(4), 235-258.

Durianto, Darmadi. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek (cet. ke-10). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.2013.

Foster, B. (2017). Pengaruh Pengalaman Belanja Online Produk Fashion terhadap Kepuasan dan Niat Beli Ulang Pelanggan Zalora serta Berrybenka. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(1), 68–76.

Furi, R., Hidayati, N., & Asiyah, S. (2020). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Kepercayaan dan Pengalaman Berbelanja terhadap Minat Beli Online pada Situs Jual Beli Shopee. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 9(02).

Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program SPSS. Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Pogram IBM SPSS”Edisi Sembilan.Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Hariadi, R. D., & Sulistiono, S. (2021). Pengaruh Kualitas Situs Website, Kepercayaan Konsumen, Dan Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Beli Ulang Di Situs Jual Beli Online OLX. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 1-12.

https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/

Kurniawan, A. 2011. “Pembuatan Website Dengan Konsep Social Commercedan DocumentOriented Nosql Sebagai Failitas Berbagai Informasi”. Volume. 11 (2) 117-132.

Khotimah, K., & Febriansyah, F. (2018). Pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan konsumen dan kreativitas iklan terhadap minat beli konsumen online-shop. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 1(1), 19-26.

Kotler, P. & Keller, K.L. (2012), Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga.

Laili, Indah Nuril., Rois Arifin dan M. Hufron. (2018). Pengaruh Word Of Mouth, Pengalaman Belanja Online, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Belanja Konsumen di Situs Jual Beli Online Lazada (Studi Kasus Pada Mahasiswa UNISMA Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Jurusan Manajemen JL.MT.Haryono 193 Malang). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen Vol. 7 No. 3:22-33.

Lestari, I. T., & Widyastuti, W. (2019). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Belanja Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia). Jurnal Ilmu Manajemen, 7(2), 4

Ling, K. C., Chai, L. T., & Piew, T. Hoi. (2010). The effects of shopping orientation, online trust and prior online purchase experience toward customers’ online purchase intention. International Business Research, 3(3).

Mardiah, A., & Hamdi, A. (2020). Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan, Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Ulang Secara Online. MENARA Ilmu, XIV(02), 1–11.

Mayasari, A. A., & Gunaningrat, R. (2022). Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan Online, Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Secara Online. Prosiding Hubisintek, 2(1), 1044-1044.

Mokodompit, S., Korompis, C., & Ranti, D. (2021). Pengaruh Orientasi Belanja Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Secara Online Di Kelurahan Inobonto 1. Literacy: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 2(2), 9-18.

Mowen, John C. Dan Michael Minor. 2013. Perilaku Konsumen. Jilid 1, Edisi. Kelima. Jakarta: Erlangga.

Munatsir, J. (2022). Pengaruh Pengalaman Berbelanja, Kepercayaan Konsumen Dan Promosi Terhadap Minat Beli.(Studi pada Aplikasi Toko Online Shopee pada Masa Pandemi di Mataram). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 10(1).

Ningrum, D., Puspasari, I. D., & Paramitha, D. A. (2022). Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Belanja Online (Doctoral Dissertation, Universitas Nusantara Pgri Kediri).

Prashandyawan, B. Y., Hetami, A. A., & Wahyuni, A. (2019). Pengaruh E-Commerce Tokopedia.Com Terhadap Minat Beli Pakaian Secara Online Pada Mahasiswa Universitas Mulawarman. EJournal Ilmu Komunikasi, 7(4).

Regina, E. S. (2018). Pengaruh Prior Online Purchase Experience Dan Online Trust Terhadap Online Repurchase Intention Di Online Shop Veresa. Jurnal Teknik Pomuk Petra, 1–6.

Rizkiawan. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Pengalaman Pembelian terhadap Minat Beli Konsumen Secara Online Di Kalangan Masyarakat Sangatta (Studi Kasus Pada E-Commerce Shopee). Jurnal Eksis, 16(1), 66–75.

Rosdiana, R., & Haris, I. A. (2018). The Effect of Consumer Trust on Interest in Buying Clothing Products Online. International Journal of Social Science and Business. https://doi. org/10.23887/ijssb. v2i3, 16240.

Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K. R. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 318.

Sari, S. P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(1), 147. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v8i1.4870.

Sari, C., & Rodhiah, R. (2020). Pengaruh kepercayaan, persepsi harga, dan kinerja operasional terhadap minat beli pelanggan lazada. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(4), 897-905.

Seftila, S., Saryono, O., & Prabowo, F. H. E. (2021). Kepercayaan Dan Pengalaman Berbelanja Serta Pengaruhnya Pada Minat Beli Konsumen Secara Online Dalam Aplikasi E-Commerce. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 16(2), 499–511. https://doi.org/10.32534/jv.v16i2.2018

Sugiono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan r&d. Bandung : Alfabeta

Sugiono. (2019). Statistika Untuk Penelitian. Bandung:Alfabeta

Suliyastri, (2012). Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen. Semarang. Analisis Manajemen Jurnal

Supartono,S.(2022). Pengaruh Harga, Kemudahan Bertransaksi, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Online Di E-Commerce Shopee Pada Masa Pandemi Covid 19. Ikraith-ekonomika, 5(2), 210-218.

Tarigan, A. F. (2020). Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan Online, dan Pengalaman Pembelian terhadap Minat Beli Ulang Secara Online E-Commerce Lazada pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara (Doctoral dissertation, Universitas Sumatera Utara).