Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Pelayanan Umkm (Survei Kecamatan Jatiuwung Kota Tangerang)

  • Meilda Lathiifah Wijayanti Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang
  • Lina Wati Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang
  • Rini Hardiyanti Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan pelayanan UMKM Kecamatan Jatiuwung dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan pelayanan UMKM Kecamatan Jatiuwung. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Variabel Bebas (X) teori Komunikasi Interpersonal dan Variabel Terikat (Y) Kepuasan Pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. tipe penelitian yang digunakan yaitu tipe penelitian dengan metode survei. Pada penelitian ini peneliti meneliti populasi dan sampel yang terdapat di UMKM Kecamatan Jatiuwung. Jumlah UMKM di Kecamatan Jatiuwung per Tahun 2024 adalah sebanyak 100 UMKM dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 50 responden. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan pelayanan UMKM sebesar 56,4% dengan tingkat pengaruh sedang.

Published
2025-06-01
How to Cite
Wijayanti, M., Wati, L., & Hardiyanti, R. (2025). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Pelayanan Umkm (Survei Kecamatan Jatiuwung Kota Tangerang). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(6.A), 295-305. Retrieved from https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10521
Issue
Vol 11 No 6.A (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 
Section
Full Articles