PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Mie Gacoan di Kota Surakarta)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh bauran pemasaran dan citra merek terhadap niat beli ulang produk Mie Gacoan di Kota Surakarta, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memperluas pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli ulang konsumen terhadap produk Mie Gacoan. Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah pentingnya perusahaan Mie Gacoan dalam mengelola bauran pemasaran yang efektif dan memperkuat citra merek mereka untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan niat beli ulang. Selain itu, kepuasan pelanggan juga memiliki peran penting sebagai variabel intervening yang memediasi hubungan antara bauran pemasaran, citra merek, dan niat beli ulang.
References
Armstrong, G., Kotler, P., & Da Silva, G. (2006). Marketing: An Introduction: An Asian Perspective. Pearson. Prentice Hall.
Dewi, N. A. N. L., & Kusuma, A. A. G. A. A. (2019a). Peran Kepuasaan Dalam Memediasi Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Beli Kembali. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(9), 5591. Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2019.V08.I09.P12
Engel, J., & Blackwell, R. (2004). Consumer Behavior (Andi, Ed.). Dryden Press Chicago.
Hernikasari, I., Ali, H., Hadita, H., & Penulis, K. (2022). Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga Dan Kualitas Produk. 3(3). Https://Doi.Org/10.31933/Jimt.V3i3
Kotler, & Ketler. (2016). Marketing Management (Fourteenth Edition). Publishing As Prentice Hal.
Kotler, P., & Keller. (2007). Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi Dan Pengendalian (Edisi Pertama). Penerbit Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran: Vol. Jilid 1 (Bob Sabran, Ed.; Edisi Ke 13). Erlangga.
Kurniawan, M. F., & Wuryaningsih. (2020). Analisis Pengaruh Promosi, Kepuasan Pelanggan Dan Kualitas Produk Terhadap Pembelian Ulang Pada Aplikasi Belanja Online Bukalapak (Studi Kasus Di Sukoharjo). Http://Eprints.Ums.Ac.Id/Id/Eprint/79980
Nuraini, F., & Novitaningtyas, I. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mie Gacoan Cabang Magelang (Vol. 3, Issue 2).
Prakoso, M. B. (2020). Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Loyalitas Merek Melalui Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Pada Pengguna Smartphone Iphone. Marketing Management, 1–12.
Pratama Ardyansyah, S., & Padmantyo, S. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Pembelian Kembali Produk Iphone Di Surakarta. Http://Eprints.Ums.Ac.Id/Id/Eprint/102579
Putu, I. A., Savitri, D., & Wardana, I. M. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Dan Niat Beli Ulang. 7(10), 5748–5782. Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2018.V7.I10.P19
Rinaldi, A., & Santoso, S. B. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Traveloka Di Kota Semarang). 7(2), 1–14. Http://Ejournal-S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Dbr
Santosa Rizky Darma, & Wiyadi. (2022). Nalisis Bauran Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rowndivision. Ekonomi Manajemen. Https://Eprints.Ums.Ac.Id/98794/
Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2021). The Role Of Social Media Marketing And Brand Image On Smartphone Purchase Intention. International Journal Of Data And Network Science, 6(1), 185–192. Https://Doi.Org/10.5267/J.Ijdns.2021.9.009
Tampi, B. C., Murni, S., & Saerang, I. S. (2021). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Minat Beli Ulang Produk Geprek Bensu Manado. In Jurnal Emba (Vol. 9, Issue 3).
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran (Andi, Ed.; Edisi Iii).
Yogi Arta Wiguna, I. P., & Santika, I. W. (2020). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Sponsorship Terhadap Niat Beli Ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(1), 199. Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2020.V09.I01.P11
