Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Gofood (Studi Kasus Di Kota Tangerang)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui GoFood di Kota Tangerang. Populasi dalam penelitian ini ialah pengguna jasa layanan GoFood di kota Tangearng dengan kriteria pernah melakukan pembelian minimal satu kali dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Teknik sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan metode non probability sampling dan jumlah sampel sebanyak 400 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan juga kualitas pelayananberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui GoFood. Sehingga dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian melalui GoFood di Kota Tangerang sangat signifikan.
References
Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. L. A. (2021). Pengaruh Citra Merek, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Tokopedia Di Kota Manado. Jurnal Emba, 9(2), 663–674. Https://Ejournal.Unsrat.Ac.Id/Index.Php/Emba/Article/Viewfile/38284/34957
Budiono, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 17(02), 1–15. Https://Doi.Org/10.25134/Equi.V17i02.2664
Djohan, A, J. (2016). Manajemen Dan Strategi Pemasaran. Media Nusa Creative.
Kotler & Keller. (2016). Marketing Management (Global Edition) (16th Ed.). Pearson.
Kotler, P. & G. A. (2014). Principle Of Marketing (15th Ed.). Pearson Pretice Hall.
Kotler, P. Dan K. L. K. (2017). Manajemen Pemasaran. Erlangga.
Situngkir, T.L., Hurriyati, R. & Sultan, M.A. 2020. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengguna Gojek menggunakan Gopay. Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis. 11(1): 111-121.
Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia Di Jakarta. Manajemen Pemasaran, 9(021), 113–123.
