JEMPUT BOLA TERPADU GOES TO SCHOOL (JBT GTS) SEBAGAI INOVASI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO
Abstract
Berkembangnya bidang Informasi dan Teknologi yang semakin cepat membuat pemerintah sebagai penyelenggara negara semakin gencar untuk memberikan inovasi pelayanan kepada seluruh masyarakat. Hal tersebut merupakan tuntutan yang harus dikerjakan oleh pemerintah agar memudahkan masyarakat dalam menjangkau kepemilikan dokumen kependudukan. Untuk meningkatan mutu pelayanannya, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo berinovasi dengan menciptakan layanan yang Bernama Jemput Bola Terpadu Goes to School atau JBT GTS. Penelitian ini merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan keberhasilan inovasi yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo dengan melakukan layanan JBT GTS. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, dan lokasi penelitian ini dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa JBT GTS telah berhasil dan berjalan dengan baik dalam menunjang peningkatan kualitas pelayanan publik serta membantu masyarakat khususnya siswa yang baru berusia 17 tahun dalam kepemilikan dokumen kependudukan E-KTP. Urgensi dalam penelitian ini yaitu, dikarenakan tidak semua siswa ataupun siswi memiliki fleksibilitas waktu dalam mengurus dokumen kependudukan E-KTP ke kantor kecamatan, mal pelayanan publik dan kantor dispendukcapil sidoarjo.
References
Irianto, H., Ratnawati, S., Hartin, J., Surabaya, U. B., Surabaya, U. B., & Surabaya, U. B. (n.d.). Inovasi layanan kependudukan dispendukcapil melalui program jemput bola terpadu di kabupaten sidoarjo 1. 9(2), 145–150.
Hidayat, W. (2022). Analisis Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Tangerang Live Di Kota Tangerang. Jurnal Studia Administrasi, 3(2), 48–57. https://doi.org/10.47995/jian.v3i2.65
Melinda, M., Syamsurizaldi, S., & Kabullah, M. I. (2020). Innovation of Online Population Administrative Services (PADUKO) by The Department of Population and Civil Registration of Padang Panjang City. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 19(2), 202–216. https://doi.org/10.35967/njip.v19i2.115
Lokabora, M. Y., & Fithriana, N. (2018). Inovasi Jemput Bola Administrasi Kependudukan ( Jebol Anduk ) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 7(3), 64–69.
Hamdam, Ibrahim, A., & Abdullah, M. T. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Melalui UP3SK Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pinrang One-stop-Service. Jurnal Administrasi Publik, 6(2), 251–264.
Wicaksono, K. W. (2019). TIPOLOGI INOVASI SEKTOR PUBLIK PADA TIGA PROGRAM INOVATIF PEMERINTAH DAERAH KOTA SURABAYA (Tinjauan Reflektif terhadap Tiga Inovasi Pelayanan Publik Pemerintah Kota Surabaya Tahun 2018). Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 1(2), 196. https://doi.org/10.24198/jmpp.v1i2.19895
Haryani, T. N., & Puryatama, A. F. (2020). Pelayanan Prima Melalui Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Di Indonesia. Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan, 3(1), 40–54. https://doi.org/10.35326/kybernan.v1i1.580
Fahmi Bima Nugraha, & Fanida, E. H. (2021). Inovasi Pelayanan “ Si Cantik ” INOVASI PELAYANAN “ SI CANTIK ” ( CEPAT , ANTAR , DOKUMEN , GRATIS , KE RUMAH ) Fahmi Bima Nugraha Eva Hany Fanida. Publika, 9, 269–284.
Surya, R. A., & Prabawati, I. (2018). Implementasi Peraturan Bupati Sidoarjo Nomor 41 Tahun 2016 Tentang Paket C Layanan Administrasi Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Https://Ejournal.Unesa.Ac.Id/Index.Php/Index, Publika Vo, No.4.
Idrus, I. A., & Ferdian, K. J. (2019). Implementasi Pelayanan Publik Pada Program SIDUKUN 3 In 1 Dalam Pengurusan Administrasi Kependudukan Di DKI Jakarta. Journal of Governance and Local Politics, 1(2), 193–204. https://doi.org/10.47650/jglp.v1i2.28
Maysara, M., & Asari, H. (2021). Inovasi Pelayanan Publik melalui Sistem Aplikasi Potensi Investasi (Siapi) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Dumai. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 3(September), 215–226. https://doi.org/10.24036/jmiap.v3i3.290
Abarca, R. M. (2021). Abarca,2021:68. Nuevos Sistemas de Comunicación e Información, 2013–2015.
Holland, M. (2017). The change agent. In Achieving Cultural Change in Networked Libraries. https://doi.org/10.4324/9781315263434-16
Kurniawan, R. C. (2017). Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. FIAT JUSTISIA:Jurnal Ilmu Hukum, 10(3), 569–586. https://doi.org/10.25041/fiatjustisia.v10no3.794
Rohman, D. F. (2013). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Kependudukan Terpadu. Jurnal Administrasi Publik, 1(5), 962–971. https://www.neliti.com/publications/75289/implementasi-kebijakan-pelayanan-administrasi-kependudukan-terpadu
Mirnasari, R. M. (2013). Kebijakan dan Manajemen Publik Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya-Bungurasih. Kebijakan Dan Manajemen Publik, 1(1), 71–84. http://us.surabaya.detik.com
Nurany, F., Sonia, S., Rahmadhani, C. D., Kurniawati, L., Sharmistha, N. P., Mahendra, Y. I., & Sary, I. R. (2021). Implementasi Dalam Pelaksanaan E-Ktp. Jurnal Administrasi Publik Dan Pembangunan, 3(1), 22. https://doi.org/10.20527/jpp.v3i1.3826
Aziz, F. N., & Rahmadani, S. B. (2019). Akuntabilitas Dispendukcapil Dalam Meningkatkan Pelayanan E-Ktp Di Kota Malang. Prosiding Simposium Nasional ''Tantangan Penyelenggaraan Pemerintahan Di Era Revolusi Indusri 4.O", 25, 24. http://files/12/Aziz and Rahmadani - AKUNTABILITAS DISPENDUKCAPIL DALAM MENINGKATKAN PE.pdf%0Ahttp://files/73/BAB II (06bab2_widianti_10090312097_skr_2016_2).pdf%0Ahttp://files/74/BAB II (7. BAB II_2018385ADN).pdf%0Ahttp://files/75/Buku Teori Pembangunan
Rogers, E. M. (1995). Diffusion of Innovations, Fourth Edition. In Elements of Diffusion.
Yanuar, R. M. (2019). Inovasi Pelayanan Publik (Studi Kasus: Public Safety Center (PSC) 119 Kabupaten Bantul Sebagai Layanan Kesehatan dan Kegawatdaruratan). Jurnal Ilmu Pemerintahan
UNDANG UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK
