PENGARUH SERVICE QUALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP MINAT BELI DI LOCAAHANDS DINING CLUB SURABAYA
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dpd Jawa Timur Partai Nasional Demokrat (NASDEM)”. Dalam penelitian ini, gaya kepemimpinan transfomasional dan motivasi kerja menjadi fokus utama. Beberapa penelitian sebelumnya juga telah mengkaji pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap kinerj akaryawan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pada Partai Nasional Demokrat (NASDEM) khususnya di Jawa timur agar dapat meningkatkan kenerja karyawan dan memajukan partai Nasional Demokrat sendiri. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah kuantitatif dengan mengambil populasi sebanyak 100 responden yang diberikan kuesioner yang berisi pertanyaan-pertanyaan sesuai dengan indikator variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Kesimpulan pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel gaya kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja berpengaruh secara positf dan signifikan terhadap kinerja karaywan DPD Jawa Timur Partai Nasional Demokrat (NASDEM).
References
Arista, E . D., & Astuti, S. R. T. (2019). Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Aset, 13(1), 37-45
Armstrong, G., & Kotler, P. (2014). Principle Of Marketing, 15th edition. New Jersey: Pearson Pretice Hall
Asnani, O. S., & Rismawati. (2021). Pengaruh Brand Image , Brand Trust , Dan Service Quality Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Di E-Commerce. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(2), 1–16.
Bawono Anton. (2019). Multivariate Analysis dengan SPSS. Cetakan kedua (ke 2). STAIN Press.
Dima, A. F. (2019). Pengaruh E-Service Quality Dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Ulang Produk Adrsfootwear Pada Bukalapak.Com. Skripsi Universitas Widyatama
Fitria, S. S. (2020). Analisis Service Quality dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Ekspedisi Tiki. Skripsi STIE Ekuitas.
Haekal, A., & Widjajanta. (2016). Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Membeli Secara Online pada Pengunjung Website Classifieds di Indonesia. Journal of Business management and Enterpreneurship Education, 1(1).
Hapsari, F. M., Sudarwati, S., & Marwati, F. S. (2022). Pengaruh brand trust, media sosial dan online consumer review terhadap minat beli. Jurnal Manajemen, 14(1), 91–97. https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i1.10747
Hasugian, J. T. M. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Telkomsel (Survey Terhadap Pelanggan Telkomsel Di Grapari Samarinda). E-Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 3(4), 923 – 937.
Japarianto, E. (2019). Pengaruh Retail Service Quality Terhadap Minat Berkunjung Ulang Mall Di Surabaya Melalui Perceived Quality Dan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(1), 17–26. https://doi.org/10.9744/pemasaran.13.1.17-26
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2. Jakarta: PT. Indeks.
Mamahit, R. (2019). Tingkat Pendidikan, Pelatihan dan Kepuasan Kerja Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai di Badan Penanggulangan Bencana Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, 1(4), 936-945
Mardikawati W., & Farida N. (2019). Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(1), hal. 64-75.
Mauludin, H. (2019). Marketing Research: Panduan Bagi Manajer, Pimpinan Perusahaan Organisasi. Jakarta: Elex Media Komputindo
Mullins, J. W., & Walker Jr. O. C. (2019). Marketing Management: A Strategic Decision-Making Approach, 8th Edition. McGraw-Hill International Edition.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta
Nurhidayah, A. H. (2020). Pengaruh Brand Equity Dan Service Quality Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Bank BNI Syariah Cabang Ciputat). Skripsi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Rahmi, & Syafitri. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Minat Beli Masyarakat Secara Online. AlIjtima`i: International Journal of Government and Social Science, 6(1), 29–42. https://doi.org/10.22373/jai.v6i1.665
Riyanto, S., Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Santoso, T. A., & Mardian, I. (2020). Analisis Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Pada Produk Avocado Mantul. Ekonomi & Bisnis, 19(1), 79–88. https://doi.org/10.32722/eb.v19i1.2789
Semuel, H., & Lianto, A. S. Analisis eWom, Brand Image, Brand Trust Dan Minat Beli Produk Smartphone Di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2). https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.47-54
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,. Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,. Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sumara, R., & Salim, L. (2020). Service Quality, Customer Satisfaction, Brand Trust and Repurchase Intention. Fokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah Ekonomi, 15(2), 493–514. https://doi.org/10.34152/fe.15.2.493-514
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Ulfa, M. (2019). Pengaruh Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Peningkatan Kinerja Pada PT Noah Arkindo Di Jakarta. Skripsi Perbanas Institute
