Perspektif Pengguna Transportasi Publik terhadap Fasilitas TransJakarta Blok M Jakarta Selatan
Abstract
Transportasi publik adalah salah satu aspek yang penting bagi kehidupan masyarakat Indonesia pada era saat ini karna dinilai efisien dalam melakukan aktivitas sehari-hari terkhusus untuk transportasi public. Untuk tarif yang cukup terjangkau, transportasi publik banyak diminati oleh masyarakat kelas menengah ke bawah ataupun pelajar dan mahasiswa, tetapi apabila tidak terdapat alternatif lain atau para masyarakat tersebut tidak memiliki kendaraan. Transportasi publik yang difokuskan yaitu transportasi publik yang di bawah kendali pemerintah atau transportasi publik, yaitu salah satunya adalah transJakarta rute Blok M Jakarta Selatan. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk melakukan peninjauan terkait perspektif penggunaan transportasi publik TransJakarta rute Blok M Jakarta selatan yang digunakan oleh masyarakat umum sebagai kebutuhan masyarakat sehari-hari. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode survei jenis penelitian kuantitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel yang diambil adalah adalah masyarakat umum dan mahasiswa UPNVJ yang berjumlah 100 responden. Hasil penelitian ini mengungkapkan kepuasan masyarakat atas daya guna transportasi publik untuk kebutuhan sehari-hari.
References
Agustina, Eva dkk. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Percetakan Aneka Jaya Pematangsiantar. Journal Manajemen Maker Vol 5, No. 1
Arayniri, Fadhil. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Pada Fasilitas Pelayanan Bus TransJakarta Berbasis Standar Pelayanan Minimal (SPM) (Koridor 01 Rute Blok M-Kota). (Tesis Sarjana, Universitas Mercu Buana).
Arifin, AM dkk. (2015). Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Pada Fasilitas Pelayanan Bus TransJakarta Berbasis Standar Pelayanan Minimal (SPM). Jurnal Universitas Djuanda.
Dharmanto, Agus dkk. (2022). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Fasilitas Pelayanan Publik Pada Pengguna TransJakarta. Jurnal Inovasi Penelitian Vol.2 No.11.
Fauziah, Aifah dkk. (2021). Analisis Guru Sekolah Menengah Pertama (SMP) Mengenai Asesmen Kompetensi Minimal (AKM). Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan Volume 3 Nomor 4 Tahun 2021, 1550-1558.
Ginting, Azzahra Adnina Namira & Navastara, Ardy Maulidy. (2017). Karakteristik Jalur Pedestrian Di Kawasan Blok M Jakarta. JURNAL TEKNIK ITS Vol. 6, No. 2 (2017), 2337-3520.
Heryanto, Imam. (2015). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship Vol. 9, No. 2, hal 80-10.
Nur’ainah dkk. (2022). Persepsi Guru tentang Implementasi Asesmen Nasional sebagai Alat Evaluasi Sistem Pendidikan di MIN Batanghari. Manazhim.
Prabantari, Bertilla Vanessa Kusuma. (2020). Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Transportasi TransJakarta. Jurnal Transaksi Vol. 12, No. 1ISSN 1979-990X.
Pristanto, Argirinata dkk. (2023). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Fasilitas Yang Disediakan Oleh Pihak Transjakarta. MRI : Jurnal Manajemen Riset InovasiVol.1, No.3, hal 09-17.
Ruqayah, Farah. (2019). Merajut “Kabarayaan” Dalam Olahraga (Studi Tentang Identifikasi Komunitas Futsal Di Kota Bandung). (Tesis Pascasarjana, Universitas Indonesia).
