Implementasi Smart Governance Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kota Surabaya (Studi Kasus: Di Kecamatan Benowo)
Abstract
ABSTRACT
The Surabaya City Government implements smart governance in organizing population administration services through the Surabaya Civil Registration and Population Agency (Dispendukcapil Kota Surabaya). In the implementation of the smart government concept, Dispendukcapil Kota Surabaya has created an innovation in the form of a website called Klampid New Generation (KNG). The main objective of this research is to analyze the implementation of smart governance in population administration services in Surabaya City, with a case study focus on Benowo Subdistrict, Surabaya. This study adopts a qualitative descriptive method, utilizing primary data obtained through observation, documentation, and interviews. Secondary data is also collected from articles, journals, previous research, and official websites. The results of this research indicate that the implementation of smart governance in population administration services in Surabaya City is considered successful, aligning with the implementation theory that involves elements such as communication, resources, disposition, and bureaucratic structure as determinants of success. However, the researcher recommends that Dispendukcapil Kota Surabaya further optimize the communication aspect.
Keywords: population administration, implementation, smart governance
References
Bahri, S., Effendy, K., Ngadisah, & Lukman, S. (2020). Implementasi Kebijakan Smart City Dalam Mewujudkan Kualitas Pelayanan Publik di Kota Tangerang. Jurnal Papatung, 3(3), 61–75. https://jurnal.fisip.untad.ac.id/index.php/JPAG/article/view/114
Christianingsih, E. (2020). Implementasi Kebijakan Administrasi Kependudukan Di Kabupaten Bandung. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi, 12(2).
Diana Putri, A., & Roisul Basyar, M. (2023). Implementasi Klampid New Generation dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 694–701. https://journal-nusantara.com/index.php/JIM/article/view/1329
Hasibuan, A., & Sulaiman, O. K. (2019). Smart City, Konsep Kota Cerdas Sebagai Alternatif Penyelesaian Masalah Perkotaan Kabupaten/Kota, di Kota-Kota Besar Provinsi Sumatera Utara. Buletin Utama Teknik, 14(2), 127–135. https://jurnal.uisu.ac.id/index.php/but/article/view/1097
Inovasi Pelayanan. (2023). Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. https://disdukcapil.surabaya.go.id/beranda/inovasi/
Jumlah Penduduk Surabaya Menurut Jenis Kelamin dan Kelompok Umur (Jiwa), 2020-2022. (2023). Badan Pusat Statistik Kota Surabaya. https://surabayakota.bps.go.id/indicator/12/236/1/jumlah-penduduk-surabaya-menurut-jenis-kelamin-dan-kelompok-umur.html
Musaddad, A. A., Ahzani, W. K. F., Susilowati, M., & Arif, L. (2020). Implementasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (SIPRAJA) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik. Jurnal Syntax Transformation, 1(6), 206–213. https://www.neliti.com/publications/330010/implementasi-sistem-pelayanan-rakyat-sidoarjo-sipraja-sebagai-inovasi-pelayanan
Putera, M. I. A. P., Azhar, N. F., & Mujahidin, S. (2021). Pengembangan Smart Service Village System (Ssvs) Dalam Mendukung Smart Governance Menggunakan Metode Personal Extreme Programming. Antivirus : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, 15(2), 228–241. https://doi.org/10.35457/antivirus.v15i2.1824
Rahmaniar, T. (2022). Implementasi Smart Governance dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kota Tomohon Provinsi Sulawesi Utara. http://eprints.ipdn.ac.id/8995/.
Rahmatullah, A. F. (2021). Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung Jabung Timur. Ijd-Demos, 3(2), 86–97. https://doi.org/10.37950/ijd.v3i2.87
Samudera, M. F. D., & Pertiwi, V. I. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Jamsostek Mobile (JMO) (Studi Kasus di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut Kota Surabaya). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 8(1), 152–172. https://doi.org/10.30996/jpap.v8i1.6617
Surat Keputusan Kepala Dinas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor 188.4/2037/436.7.11/2022 tentang Standar Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya
Wahyu Pradipta, A., Naryoso, A., & Yusriana, A. (2022). Strategi Komunikasi Pemerintah Kabupaten Pati dalam Penerapan Smart Governance. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika, 1–13. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksi-online/article/view/36157
Wahyuni, S., Alwi, & Indrayati Nur Indar, N. (2021). Strategi Implementasi Smart Governance di Kota Makassar (Studi Kasus Pada Program Rindu Capil Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil). Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, 7(3), 376–397. http://journal.unismuh.ac.id/index.php/kolaborasi
