PENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN KEPERCAYAAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SAHABAT DI PASAR LIPA KALABAHI KABUPATEN ALOR

Abstract

Keputusan pembelian merupakan tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen dimana konsumen benar-benar melakukan pembelian setelah melakukan tahapan pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatife, dan niat membeli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman konsumen, kepercayaan dan Word of Mourh terhadap keputusan pembelian pada Toko Sahabat di Pasar Lipa Kalabahi Kabupaten Alor dengan sampel sebanyak 30 orang. Metode stastik dalam penelitian ini adalah analisis linear berganda dan untuk mengukur pengaruh antar variabel digunakan uji parsial dan uji simultan. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial variabel pengalaman konsumen memiliki nilai signifikan 0,000 sehingga variabel pengalaman konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel kepercayaan memiliki nilai signifikan 0,000 sehingga variabel kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel Word of Mouth memiliki nilai signifikan 0,000 sehinga variabel word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara simultan nilai signifikan uji F sebesar 0,000 sehingga variabel pengalaman konsumen, kepercayaan dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Toko Sahabat di Pasar Lipa Kalabahi Kabuoaten Alor