Analisis Pengaruh Harga Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kevin Salon Kalabahi Kabupaten Alor (Studi Kasus Pada Kevin Salon Kalabahi Kabupaten Alor)
Abstract
This research is quantitative research with data collection techniques, namely observation, interviews, questionnaires, and documentation studies. This study used primary population data and a sample of 30 Kevin Salon. The statistical method used in this study is multiple linear regression by looking at the significant value of the t test and the significant value of the F test as a benchmark in taking hypotheses and data management results using the help of the IMB Spss 25 For Windows program.
The results of this study show that: price has a positive effect on consumer satisfaction with statistical tests through t tests with a real level of 5% which has a probability value of 0.000 < 0.05 this means that price variables have a positive effect on consumer satisfaction. Promotion has a positive effect on consumer satisfaction with statistical tests through t tests with a real level of 5% which has a probability value of 0.001 < 0.05, this means that the promotion variable has a positive effect on consumer satisfaction. Service quality has a positive effect on customer satisfaction with statistical tests through t tests with a real level of 5% which has a probability value of 0.001 < 0.05, this means that service quality variables have a positive effect on customer satisfaction. Price, promotion, and service quality have a positive effect on customer satisfaction with statistical tests through F tests with a real level of 5% which has a probability value of 0.000 <0.05 this means that the variables of price, promotion, and service quality simultaneously affect customer satisfaction.
References
Sahrul, M., Dwijatenaya, I. B. M. A., & Wijayanti, S. K. (2022). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Salon Rosna Di Desa Gas Alam Badak I Muara Badak). I-Con Media, 5(1), 40-55.
Tan, M. L., Tumbel, A. L., & Jorie, R. J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Selama Pandemi Covid 19 Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Salon Moi Manado Town Square. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(4), 185-193.
Trianto, F. E., Azhad, M. N., & Hermawan, H. (2022). Pengaruh Harga , Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Salon Sheryl. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (Jme), 1(7), 1440-1449.
Ummul Fatimah, D. E. W. I. (2020). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Harga Pada Wedding Dan Event Organizer Terhadap Kepuasan Konsumen Difausi Salon Blega (Doctoral Dissertation, Stkip Pgri Bangkalan
Yuri Dan Rahmat (2013), Tingkat Kepuasan Konsumennya
Yuniawati (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Salon Johnny Andrean.
Warnadi Dan Aristriono (2019) Harga
Maruli, E., Plaimo, P. E., & Laoepada, S. B. (2021). Peningkatan Pengetahuan Dan Pemahaman Masyarakat Tentang Pengelolaan Air Terjun Sebagai Aset Wisata Secara Ekologis. Jmm (Jurnal Masyarakat Mandiri), 5(4), 1433-1440.
Wabang, I. L., Plaimo, P. E., Dollu, E. A., Alelang, I. F., Maruli, E., Selly, A., ... & Laoepada, S. B. (2022). Penyuluhan Teknik Pengeringan Rumput Laut Melalui Metode Penjemuran Para-Para Kepada Pembudidaya Rumput Laut Desa Allumang, Nusa Tenggara Timur. Jmm (Jurnal Masyarakat Mandiri), 6(1), 348-358.
Maruli, E. (2018). Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pasar Kadelang, Kabupaten Alor, Propinsi Nusa Tenggara Timur. E-Journal Universitas Tribuana Kalabahi, 1(1), 86-104.
Awang, M. Y., Peny, T. L. L., Maruli, E., & Anigomang, F. R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Wong Jowo Kalabahi Di Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(23), 767-778.
Maruli, E., Anigomang, F. R., & Maro, Y. (2022). Pengaruh Variasi Produk, Harga, Dan Suasana Tempat Terhadapkepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(23), 742-754.
Anigomang, F. R., Tang, S. A., & Maruli, E. (2023). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(1), 698-709.
Maruli, E., Gorang, A. F., Tang, S. A., & Peny, T. L. (2022). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Koperasi Simpan Pinjam Lego-Lego Kalabahi Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(10), 407-421.
Tang, S. A., Maro, Y., Gorang, A. F., & Maruli, E. (2022). Pengaruh Alokasi Dana Desa Dan Dana Desa Terhadap Kesejahteraan Masyarakat Desa. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(9), 384-399.
Maruli, E., & Tang, S. A. (2018). Effect Dimensions Quality Of Customer Satisfaction Kalabahi District Branch Bank Ntt Alor. E-Journal Universitas Tribuana Kalabahi, 1(1), 93-93.
Anigomang, F. R., & Maruli, E. (2017). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan (“Study Kasus Pada Perusahan Kopi Bubuk Dorbang Kabupaten Alor-Ntt.
Manafe, L. A., & Anigomang, F. R. (2021). Preferensi Konsumen Dalam Membeli Produk Kerupuk Pada Cv. Panda Unyil Kerupuk Sidoarjo. Jurnal Sinar Manajemen, 8(2), 81-89.
Anigomang, F. R. (2018). ” Analisis Pengaruh Marketing Mix (Produk, Price, Promosi, Place) Terhadap Loyalitas Pelanggan. E-Journal Universitas Tribuana Kalabahi, 1(1), 67-85.
Awang, M. Y., & Anigomang, F. R. (2019). Penerapan Metode Analisis Hirarki Proses (Ahp) Sistem Penunjang Keputusan (Spk) Penempatan Pegawai Kantor Kecamatan Alor Barat Laut Dengan Menggunakan Aplikasi. Prosiding Sentik, 3(1), 47-52.
Dewi, R., & Andani, S. R. (2019). Jaringan Syaraf Tiruan Memprediksi Produksi Ekspor Batu Bara Menurut Negara Tujuan Utama Dalam Mendorong Laju Pertumbuhan Ekonomi. In Prosiding Seminar Sentik (Vol. 3, No. 1, Pp. 59-63).
Harnaning, P., & Subali, M. (2020). Application Of Naïve Bayes Algorithm For Measuring The Suitability Of The Work Position In Ministry Of Home Affairs. International Journal Of Computer Applications, 975, 8887.
Firdaus, F., Yufrinalis, M., Fil, S., Putri, R., Supriyanto, S. A. B., Peny, T. L., ... & Ardi Afrizal, S. E. (2021). Metodologi Penelitian Ekonomi. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
Rachmad, Y. E., Asmara, M. A., Purwanto, H., Thamrin, J. R., Violin, V., Awang, M. Y., ... & Wibowo, S. E. (2023). Manajemen Pemasaran Digital Terkini (Perubahan Era Manajemen Pemasaran Kearah Digitalisasi). Pt. Sonpedia Publishing Indonesia.
