Pengaruh Social Media Influencer pada Brand Trust Terhadap Purchase Intention Produk Skincare di JABODETABEK
Abstract
Penjualan pasar kosmetik di Indonesia selalu mengalami pertumbuhan dari setiap tahun, begitupun pada pasar skincare. Digitalisasi dan media sosial telah mengubah sifat dan fungsi pemasaran dalam beberapa tahun terakhir. Orang-orang semakin memperhatikan platform media sosial untuk berbagi informasi atau mendapatkan produk dan layanan. Menggunakan media sosial secara inovatif juga membantu pemasar menciptakan nilai bagi pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan, kemitraan, dan nilai merek. Perusahaan mempromosikan produk dan layanan mereka melalui karakteristik pribadi influencer.Data penelitian ini diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui survey online pada google form. Teknik pengambilan sampel adalah Nonprobability Sampling. pengambilan sampel menggunakan Teknik Purposive Sampling. Kuesioner disebarkan melalui Google form kepada konsumen yang sebelumnya sudah berpengalaman membeli produk skincare dari dorongan social media influencers. Metode analisis data menggunakan analisis kausal, analisis regresi sederhana dan Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan pembahasan terkait hasil penelitian pada bab-bab sebelumnya, berikut kesimpulan dari penelitian ini: 1. Variabel Social Media Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust pada pembelian skincare di JABODETABEK. 2. Variabel Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada pembelian skincare di JABODETABEK. 3. Variabel Social Media Influencer tidak memiliki pengaruh dan signifikan terhadap Purchase Intention pada pembelian skincare di JABODETABEK Untuk meningkatkan kepercayaan dan niat beli, perusahaan fokus pada pemasaran melalui media sosial dan memilih SMI yang menarik, menyenangkan, elegan, dan berkarisma. Untuk meningkatkan brand trust, SMI yang dipilih oleh perusahaan harus melakukan memilih SMI yang dapat dipercaya. Untuk meningkatkan purchase intention harus meningkatkan brand trust, manajer pemasaran memilih SMI yang dapat membangun rasa “ingin” konsumen untuk membeli.
References
Mammadli, G. (2021). The Role Of Brand Trust in The Impact Of Social Media Influencers On Purchase Intention. https://ssrn.com/abstract=3834011
Wiedmann, K. P., & Von Mettenheim, W. (2020). Attractiveness, trustworthiness and expertise– social influencers’ winning formula?. Journal of Product & Brand Management, 30(5), 707-725. https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2019-2442
Bora Semiz, B. and Paylan, M. (2023), "A study on the mediating effect of brand trust between perceived legitimacy of influencers and attitude toward brand: evidence from Turkey", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/APJML-08-2022-0702
Agnihotri, D., Chaturvedi, P., Kulshreshtha, K. and Tripathi, V. (2023), "Investigating the impact of authenticity of social media influencers on followers' purchase behavior: mediating analysis of parasocial interaction on Instagram", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.
Baharuddin, F. N., Musa, A. H., Rosle, A. N., Ibrahim, S. S., & Noh, S. N. S. (2022). The Role of Social Media Influencer, Brand Image and Advertising Trust to Purchase Intention among Local Cosmetic Consumers: A Conceptual Paper. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences. 12(6), 659 – 665.
Almahdi, M.H., Alsayed, N., Alabbas, A. (2022). In Influencers We Trust? A Model of Trust Transfer in Social Media Influencer Marketing. In: Hamdan, A., Harraf, A., Arora, P., Alareeni, B., Khamis Hamdan, R. (eds) Future of Organizations and Work After the 4th Industrial Revolution. Studies in Computational Intelligence, vol 1037. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-99000-8_9
Enehasse, A., & Sağlam, M. (2020). The impact of digital media advertising on consumer behavior intention: The moderating role of brand trust.
Taillon, B. J., Mueller, S. M., Kowalczyk, C. M., & Jones, D. N. (2020). Understanding the relationships between social media influencers and their followers: the moderating role of closeness. Journal of Product & Brand Management, ahead-of-print(ahead-of-print).
Agnihotri, D., Chaturvedi, P., Kulshreshtha, K. and Tripathi, V. (2023), "Investigating the impact of authenticity of social media influencers on followers' purchase behavior: mediating analysis of parasocial interaction on Instagram", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. ahead-of-print
Nosi, C., Pucci, T., Melanthiou, Y. and Zanni, L. (2022), "The influence of online and offline brand trust on consumer buying intention", EuroMed Journal of Business, Vol. 17 No. 4, pp. 550-567. https://doi.org/10.1108/EMJB-01-2021-0002
Agnihotri, D., Chaturvedi, P., Kulshreshtha, K. and Tripathi, V. (2023), "Investigating the impact of authenticity of social media influencers on followers' purchase behavior: mediating analysis of parasocial interaction on Instagram", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print
Hasan, G., & Elviana, E. (2023). Pengaruh Brand Image, Celebrity Endorsement, EWOM, Brand Awareness Dan Social Media Communication Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna Smartphone Di Kota Batam. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(2), 606-615
