TANGGUNG JAWAB AGEN PT. RIAU ABDI SENTOSA TERHADAP PENGECER MINIMARKET VITMART ATAS CACAT TERSEMBUNYI DALAM JUAL BELI

Abstract

Perdagangan dalam sistem keagenan merupakan salah satu bentuk distribusi barang yang melibatkan agen sebagai perantara antara prinsipal dan pengecer. Dalam praktiknya, sering ditemukan permasalahan berupa barang dengan cacat tersembunyi yang menimbulkan kerugian bagi pengecer. Salah satu permasalahan yang terjadi adalah tidak diberikannya hak retur oleh agen PT. Riau Abdi Sentosa kepada Pengecer Minimarket Vitmart atas barang yang terdapat kerusakan, bocor, maupun kemasan yang isinya kosong. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan tanggung jawab agen PT. Riau Abdi Sentosa terhadap Pengecer Minimarket Vitmart atas barang dengan cacat tersembunyi dalam perdagangan, serta mengetahui upaya penyelesaian sengketa yang dilakukan oleh pengecer terhadap kerugian yang dialaminya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum sosiologis dengan sifat penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan tanggung jawab PT. Riau Abdi Sentosa belum berjalan secara optimal. Tindakan tersebut tidak sepenuhnya sesuai dengan ketentuan Pasal 1457, Pasal 1474, Pasal 1491, dan Pasal 1504 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Upaya penyelesaian sengketa yang dilakukan oleh Pengecer Minimarket Vitmart adalah melalui negosiasi dan penyampaian komplain secara langsung kepada pihak agen, namun belum menghasilkan penyelesaian yang memberikan perlindungan optimal bagi pengecer.