Inovasi Pelayanan Publik: Studi Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE) di Kepolisian Resort (POLRES) Kota Tangerang
Abstract
ETLE merupakan salah satu metode dalam sistem Tilang Elektronik (E-Tilang) selain metode hunting system dan stationer system yang digunakan untuk upaya peningkatan pelayanan publik yang dilakukan petugas polisi lalu lintas, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui adanya Inovasi ETLE di Kota Tangerang. Penelitian ini dilakukan di Polres Tangerang Kota, dan menggunakan metode kualitatif dan pendekatan deskriptif, serta data yang diperoleh dari dokumen, wawancara pada Satlantas Polres Tangerang Kota. Penelitian ini menunjukkan hasil dari Inovasi ETLE bahwa kebermanfaatan dirasakan oleh Satlantas, dan masyarakat Kota Tangerang berdasarkan Teori Rogers yakni dengan melihat: 1.Keuntungan Relatif, 2.Kesesuaian, 3.Kerumitan, 4.Kemungkinan dilakukan percobaan dan 5.Dapat diamati, bahwa inovasi ini dapat mengurangi jumlah pelanggaran lalu lintas, menghindari praktik main mata antara petugas dan pelanggar secara langsung di Kota Tangerang.
References
Adianto, Darwin, M., & Susetiawan. (2018). Proses Adopsi Inovasi Lokal terhadap Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat di Kawasan Minapolitan Desa Koto Mesjid Provinsi Riau. Sosio Konsepsia, 7(2), 1–30.
Adianto. (2020). Inovasi Sosial: Praktek Adopsi Inovasi yang Memberikan Dampak Kesejahteraan. Pekanbaru: Taman Karya.
Batalli, Mirlinda 2011. Impact of Public Administration Innovations on Enchancing the Citizens‟ Expectation, International Journal of e-Education, e-Bussines, e- Manajemen and e-Learning, Vol 1 No 2.
Creswell, J.W. (2013). Research Design (Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif dan. Mixed) Edisi Revisi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Eldo, D., Hartomi A. P., & Dyah Mutiarin. 2018. Analisis Best Practice Inovasi Pelayanan Publik (Studi pada Inovasi Pelayanan “Kumis MbahTejo” di Kecamatan Tegalrejo Kota Yogyakarta). Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 1(2) : 156–167.
Eriyanto. (2011). Analisis Framing: Konstruksi, Ideologi, dan Politik Media. Yogyakarta: LkiS Yogyakarta.
Everett M. Rogers. 1983. Diffusion of Innovations. London: The Free Press.e
Fansuri, A. (2019). Sistem Tilang Elektronik terhadap Pelanggar Lalu Lintas Berdasarkan Perma Nomor 12 Tahun 2016. Ijtihad, 34(2). https://doi.org/10.15548/ijt.v34i2.17
Hutagalung, Simon Sumanjoyo, and Dedy Hermawan. 2018. Membangun Inovasi Pemerintah Daerah. Yogyakarta: CV Budi Utama
Juliantara, D. (2005). Peningkatan Kualitas Pemerintah Daerah dalam Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan.
Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.
Latip, A. E., Suparman, A., & Nadiroh. (2016). Difusi Inovasi Pembelajaran Tematik (A. E. Latip, A. Suparman, & Nadiroh (ed.); Pertama, Vol. 15, Nomor 2). UNJ Press.
M. Z., & Sukamsi. (2018). BUNGA RAMPAI INOVASI BERKELANJUTAN : Kepemimpinan, Kebijakan, Sistem, Ekonomi, Lingkungan dan Pemerintahan (Pertama). Kebayoran Baru, Jakarta Selatan: INDOCAMP.
Melinda, M., Syamsurizaldi, S., & Kabullah, M. I. (2020). Innovation of Online Population Administrative Services (PADUKO) by The Department of Population and Civil Registration of Padang Panjang City. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 19(2), 202–216. https://doi.org/10.35967/njip.v19i2.115
Moleong, L. J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Newman, W. Lawrence. 2013. Metodologi Penelitian Sosial: Pendekatan Kualitatif dan Kuantitaif. Jakarta: PT Indeks.
Noor, Irwan. 2013. Desain Inovasi Pemerintahan Daerah. Malang: UB Press.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovasions (Fifth Edith). Free Press.
Rosaliza, Mita. 2015. Wawancara, Sebuah Interaksi Komunikasi Dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Ilmu Budaya, 11(2) : 71–79.
Sa’ud. (2003). Inovasi Pendidikan (Riduwan (ed.); 6th ed.). Sasaki.
Setiyanto, Gunarto, & Endah Wahyuningsih, S. (2017). Efektivitas Penerapan Sanksi Denda E-Tilang Bagi Pelanggar Lalu Lintas Berdasarkan Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan (Studi Di Polres Rembang). Jurnal Hukum Khaira Ummah, 12(4), 754–766.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Suhendriyo, A., Setiawati, B., & Hayati, R. (2019). Implementasi E-Tilang di Polres Tabalong (Studi Proses Pembayaran Denda Tilang dengan E-Tilang). Ja[B, 2(2), 391–408.
Syafitri, E. (2022). Efektivitas Implementasi Program Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE) Nasional dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kota Pekanbaru. Cross-Border, 5(2), 1322–1337.
Umanailo, M. Chairul Basrun. (2019). Paradigma Konstruktivis. 1-3.
Wulandari, A. S. (2020). Inovasi penerapan sistem e-tilang di indonesia. Al-Mabsut, 14(1), 1–10.
Yanuar, R. M., Mochammad, R., & Pelayanan, Y. I. (2019). Inovasi Pelayanan Publik ( Studi Kasus : Public Safety Center ( PSC ) 119 Kabupaten Bantul Sebagai Layanan Kesehatan dan Kegawatdaruratan ). 04(0274), 1–20.
Yumami, E., Setyohadi, D. B., & Suyoto. 2018. Factors Influencing the Adaption of E-Tilang: Empirical Evidence from the UTAUT Model. Indo Journal on Computing, 3(1) : 23–32.
